Politika odpovedi
Ta politika odpovedi in vračil pojasnjuje vaše pravice in naše obveznosti v skladu z Uredbo EU 2011/83/EU (Direktiva o pravicah potrošnikov) ter Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR – EU 2016/679). Velja za vse nakupe, opravljene prek naše spletne strani [www.iotgn.com], ne glede na to, ali ste zasebni potrošnik ali poslovni kupec. Upoštevajte, da se določene pravice, opisane v tej politiki, nanašajo izključno na potrošnike.
Imate pravico odstopiti od nakupa v roku 14 koledarskih dni od datuma, ko vi ali tretja oseba, ki jo določite (razen prevoznika), prejme blago, oziroma pri storitvah od datuma sklenitve pogodbe. Naročilo lahko prekličete iz kakršnegakoli razloga in brez kazni. Za uveljavitev te pravice nas morate o svoji odločitvi za odstop obvestiti z jasno pisno izjavo, bodisi po e-pošti bodisi prek našega spletnega obrazca za odpoved.
Po prejemu vašega obvestila o odpovedi vam bomo povrnili vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave (razen dodatnih stroškov za ekspresno dostavo, če ste jo izbrali). Vračila bodo obdelana v 14 dneh od datuma, ko prejmemo vaš zahtevek za odstop, in bodo izvedena z istim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji, razen če se dogovorimo drugače. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokazila o njegovi odpremi nazaj.
Blago morate vrniti v 14 dneh od obvestila o odstopu. Vrnjeni izdelki morajo biti v originalni embalaži, neuporabljeni in v stanju, primernem za nadaljnjo prodajo. Stroške vračila blaga krijete vi, razen če je navedeno drugače. Če je bilo z blagom ravnano drugače, kot je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti ali delovanja, ste lahko odgovorni za zmanjšanje njegove vrednosti.
Upoštevajte, da pravica do odstopa ne velja za določene kategorije izdelkov. Sem sodijo izdelki, izdelani ali prilagojeni po vaših specifikacijah, zapečateni izdelki (npr. programska oprema, kabli ali strojne komponente), ki so bili po dobavi odpečateni, ter digitalne vsebine (npr. vdelana programska oprema, prenosi ali aktivacijske kode), ko se je postopek prenosa ali aktivacije že začel. Prav tako ne velja za storitve, ki so bile v celoti izvedene z vašim predhodnim soglasjem, ali za blago, ki se je po dobavi neločljivo pomešalo z drugimi predmeti.
Če vaše naročilo še ni bilo odposlano, ga lahko prekličete neposredno tako, da kontaktirate našo podporno ekipo. Ko bo odpoved potrjena, bo izvedeno celotno vračilo kupnine.
V primeru, da je prejeto blago okvarjeno, poškodovano ali napačno, nas o tem obvestite v 14 dneh od prejema. V skladu z Direktivo EU o prodaji blaga (EU 2019/771) in našo politiko garancije vam bomo ponudili popravilo, zamenjavo ali celotno vračilo.
Pri obdelavi odpovedi ali vračila družba IoTGN Technologies Ltd. zbira in hrani le najmanjši nujni obseg osebnih podatkov — na primer vaše ime, kontaktne podatke in ID naročila — da lahko identificira vaš nakup in izvede vračilo. Z vsemi osebnimi podatki ravnamo v skladu z našo Politiko zasebnosti in načeli GDPR. Podatke o transakcijah hranimo le toliko časa, kolikor to zahtevajo računovodske in pravne obveznosti, nato pa jih varno izbrišemo ali anonimiziramo. Svoje pravice do varstva podatkov lahko kadar koli uveljavljate, vključno s pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave ali ugovora, tako da nas kontaktirate na [email protected].
Pred oddajo naročila morajo stranke potrditi, da so prebrale in se strinjajo s Splošnimi pogoji IoTGN, to politiko odpovedi in vračil ter našo Politiko zasebnosti, v skladu s členom 7 GDPR.
Za vsa vprašanja ali pomoč v zvezi s to politiko se obrnite na našo podporno ekipo IoTGN po e-pošti na [email protected] ali po telefonu na +359 73530528.