Stornierungsrichtlinie

Diese Widerrufs- und Rückgabebelehrung erläutert Ihre Rechte und unsere Pflichten gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU (Verbraucherrechte-Richtlinie) sowie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO – EU 2016/679). Sie gilt für alle Käufe über unsere Website [www.iotgn.com], unabhängig davon, ob Sie Privatkunde (Verbraucher) oder Geschäftskunde sind. Bitte beachten Sie, dass bestimmte in dieser Richtlinie genannten Rechte ausschließlich für Verbraucher gelten.

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen vom Kauf zurückzutreten – ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren erhalten, bzw. im Falle von Dienstleistungen ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Sie können Ihre Bestellung aus beliebigem Grund und ohne Vertragsstrafe widerrufen. Zur Ausübung dieses Rechts müssen Sie uns mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren, entweder per E-Mail oder über unser Online-Widerrufsformular.

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten für Expressversand, sofern gewählt). Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihren Widerruf erhalten, und wird mit demselben Zahlungsmittel vorgenommen, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Sie müssen die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurücksenden. Zurückgesandte Produkte müssen sich in der Originalverpackung befinden, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nicht anders angegeben. Wurden die Waren in einem Umfang genutzt oder behandelt, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht, können Sie für einen daraus resultierenden Wertverlust haftbar gemacht werden.

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht für bestimmte Produktkategorien nicht gilt. Dazu gehören Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, versiegelte Artikel (z. B. Software, Kabel oder Hardware-Komponenten), die nach der Lieferung entsiegelt wurden, sowie digitale Inhalte (z. B. Firmware, Downloads oder Aktivierungscodes), sobald der Download- oder Aktivierungsvorgang begonnen hat. Ebenso gilt es nicht für Dienstleistungen, die mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vollständig erbracht wurden, oder für Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team direkt stornieren. Sobald die Stornierung bestätigt wurde, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

Falls die von Ihnen erhaltenen Waren defekt, beschädigt oder falsch sind, informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Wir bieten eine Reparatur, einen Austausch oder eine vollständige Rückerstattung gemäß der EU-Warenkauf-Richtlinie (EU 2019/771) sowie unserer Garantiebedingungen an.

Bei der Bearbeitung eines Widerrufs oder einer Rückgabe erhebt und speichert IoTGN Technologies Ltd. nur die minimal erforderlichen personenbezogenen Daten – wie Name, Kontaktdaten und Bestellnummer – um Ihren Kauf zuzuordnen und die Rückerstattung abzuwickeln. Alle personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Grundsätzen der DSGVO verarbeitet. Transaktionsdaten werden nur so lange aufbewahrt, wie es gesetzliche Aufbewahrungs- und Buchhaltungspflichten erfordern; anschließend werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert. Sie können Ihre Datenschutzrechte jederzeit ausüben – einschließlich Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch – indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

Vor Abgabe einer Bestellung müssen Kunden bestätigen, dass sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von IoTGN, diese Widerrufs- und Rückgabebelehrung sowie unsere Datenschutzerklärung gelesen haben und damit einverstanden sind, gemäß Artikel 7 DSGVO.

Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung zu dieser Richtlinie benötigen, kontaktieren Sie bitte unser IoTGN Support-Team per E-Mail unter
[email protected] oder telefonisch unter +359 73530528.