Atšaukimo politika
Ši Atšaukimo ir grąžinimo politika paaiškina jūsų teises ir mūsų įsipareigojimus pagal ES reglamentą 2011/83/ES (Vartotojų teisių direktyva) ir Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR – ES 2016/679). Ji taikoma visiems pirkiniams, atliktiems mūsų svetainėje [www.iotgn.com], nepriklausomai nuo to, ar esate privatus vartotojas, ar verslo klientas. Atkreipkite dėmesį, kad tam tikros šioje politikoje nurodytos teisės taikomos tik vartotojams.
Jūs turite teisę atsisakyti pirkimo per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kai jūs arba jūsų paskirta trečioji šalis (išskyrus vežėją) gauna prekes, arba paslaugų atveju – nuo sutarties sudarymo dienos. Galite atšaukti užsakymą dėl bet kokios priežasties ir be jokių sankcijų. Norėdami pasinaudoti šia teise, turite aiškiu rašytiniu pareiškimu informuoti mus apie sprendimą atsisakyti sutarties – el. paštu arba per mūsų internetinę atšaukimo formą.
Gavę jūsų pranešimą apie atšaukimą, grąžinsime visas iš jūsų gautas įmokas, įskaitant standartines pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas už skubų pristatymą, jei jis buvo pasirinktas). Pinigai bus grąžinti per 14 dienų nuo dienos, kai gausime jūsų atsisakymo prašymą, naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo naudotas pradinėje operacijoje, nebent susitarta kitaip. Mes galime sulaikyti grąžinimą, kol gausime grąžintas prekes arba jų išsiuntimo įrodymą.
Jūs turite grąžinti prekes per 14 dienų nuo pranešimo mums apie sprendimą atsisakyti. Grąžinami produktai turi būti originalioje pakuotėje, nenaudoti ir tinkami perparduoti. Jūs atsakote už prekių grąžinimo išlaidas, jei nenurodyta kitaip. Jei prekės buvo tvarkytos daugiau, nei būtina jų pobūdžiui, savybėms ar veikimui nustatyti, galite būti atsakingi už bet kokį vertės sumažėjimą.
Atkreipkite dėmesį, kad atsisakymo teisė netaikoma tam tikroms prekių kategorijoms. Tai apima prekes, pagamintas ar pritaikytas pagal jūsų specifikacijas, užplombuotas prekes (pvz., programinę įrangą, kabelius ar aparatinės įrangos komponentus), kurios po pristatymo buvo išpakuotos, taip pat skaitmeninį turinį (pvz., programinę aparatinę įrangą, atsisiuntimus ar aktyvavimo kodus), kai atsisiuntimo ar aktyvavimo procesas jau pradėtas. Taip pat tai netaikoma paslaugoms, kurios buvo visiškai suteiktos gavus jūsų išankstinį sutikimą, arba prekėms, kurios po pristatymo tapo neatskiriamai sumaišytos su kitais daiktais.
Jei jūsų užsakymas dar neišsiųstas, galite jį atšaukti tiesiogiai susisiekę su mūsų pagalbos komanda. Patvirtinus atšaukimą, bus grąžinta visa sumokėta suma.
Jei gautos prekės yra su defektais, pažeistos arba neteisingos, prašome informuoti mus per 14 dienų nuo gavimo. Mes pasiūlysime remontą, pakeitimą arba visą pinigų grąžinimą, laikydamiesi ES prekių pardavimo direktyvos (ES 2019/771) ir mūsų garantijos politikos.
Tvarkydama atšaukimą ar grąžinimą, IoTGN Technologies Ltd. renka ir saugo tik minimaliai būtinus asmens duomenis – pavyzdžiui, jūsų vardą, kontaktinius duomenis ir užsakymo ID – kad galėtų identifikuoti pirkimą ir atlikti grąžinimą. Visi asmens duomenys tvarkomi laikantis mūsų Privatumo politikos ir BDAR principų. Operacijų duomenys saugomi tik tiek, kiek reikalauja apskaitos ir teisiniai įsipareigojimai, po to jie saugiai ištrinami arba anonimizuojami. Savo duomenų apsaugos teises galite įgyvendinti bet kada, įskaitant teisę susipažinti, ištaisyti, ištrinti, apriboti tvarkymą arba nesutikti su tvarkymu, susisiekdami su mumis el. paštu [email protected].
Prieš pateikdami užsakymą, klientai privalo patvirtinti, kad perskaitė ir sutinka su IoTGN Sąlygomis, šia Atšaukimo ir grąžinimo politika ir mūsų Privatumo politika, laikantis BDAR 7 straipsnio.
Jei turite klausimų ar reikia pagalbos dėl šios politikos, susisiekite su mūsų IoTGN pagalbos komanda el. paštu [email protected] arba telefonu +359 73530528.