{"id":9433,"date":"2026-06-08T05:24:34","date_gmt":"2026-06-08T05:24:34","guid":{"rendered":"https:\/\/iotgn.exponetly.com\/return-policy\/"},"modified":"2026-07-06T06:54:04","modified_gmt":"2026-07-06T06:54:04","slug":"return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/iotgn.exponetly.com\/hr\/return-policy\/","title":{"rendered":"Politika otkazivanja"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Politika otkazivanja<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Ova Politika otkazivanja i povrata obja\u0161njava va\u0161a prava i na\u0161e obveze u skladu s Direktivom 2011\/83\/EU (Direktiva o pravima potro\u0161a\u010da) te Op\u0107om uredbom o za\u0161titi podataka (GDPR \u2013 EU 2016\/679). Primjenjuje se na sve kupnje izvr\u0161ene putem na\u0161e web-stranice [www.iotgn.com<\/a>], bez obzira jeste li privatni potro\u0161a\u010d ili poslovni kupac. Imajte na umu da se odre\u0111ena prava navedena u ovoj politici primjenjuju isklju\u010divo na potro\u0161a\u010de. <\/div>
<\/div>
Imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 kalendarskih dana od datuma kada vi ili tre\u0107a osoba koju ste odredili (osim prijevoznika) preuzmete robu, odnosno u slu\u010daju usluga od datuma sklapanja ugovora. Svoju narud\u017ebu mo\u017eete otkazati iz bilo kojeg razloga i bez kazne. Kako biste ostvarili to pravo, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o odustajanju jasnom pisanom izjavom, putem e-po\u0161te ili putem na\u0161eg online obrasca za otkazivanje. <\/div>
<\/div>
Po primitku va\u0161e obavijesti o otkazivanju, vratit \u0107emo sve uplate koje smo od vas primili, uklju\u010duju\u0107i tro\u0161kove standardne dostave (isklju\u010duju\u0107i dodatne tro\u0161kove za ekspresnu dostavu, ako je odabrana). Povrat \u0107e se izvr\u0161iti u roku od 14 dana od dana kada zaprimimo va\u0161 zahtjev za odustajanje te \u0107e biti izvr\u0161en istim na\u010dinom pla\u0107anja koji je kori\u0161ten u izvornoj transakciji, osim ako nije druga\u010dije dogovoreno. Povrat mo\u017eemo zadr\u017eati dok ne zaprimimo vra\u0107enu robu ili dokaz o njezinom slanju natrag. <\/div>
<\/div>
Robu morate vratiti u roku od 14 dana od dana kada nas obavijestite o svojoj odluci o odustajanju. Vra\u0107eni proizvodi moraju biti u originalnom pakiranju, nekori\u0161teni i u stanju pogodnom za daljnju prodaju. Tro\u0161ak povrata robe snosite vi, osim ako nije druga\u010dije navedeno. Ako je robom rukovano vi\u0161e nego \u0161to je potrebno radi utvr\u0111ivanja njezine prirode, obilje\u017eja ili funkcionalnosti, mo\u017eete odgovarati za umanjenje vrijednosti. <\/div>
Imajte na umu da se pravo na odustajanje ne primjenjuje na odre\u0111ene kategorije proizvoda. To uklju\u010duje robu izra\u0111enu ili prilago\u0111enu prema va\u0161im specifikacijama, zape\u010da\u0107ene artikle poput softvera, kabela ili hardverskih komponenti koji su nakon isporuke otpe\u010da\u0107eni, te digitalni sadr\u017eaj (npr. firmware, preuzimanja ili aktivacijske kodove) nakon \u0161to je zapo\u010deo postupak preuzimanja ili aktivacije. Tako\u0111er se ne primjenjuje na usluge koje su u cijelosti izvr\u0161ene uz va\u0161 prethodni pristanak ili na robu koja se nakon isporuke neodvojivo pomije\u0161ala s drugim predmetima. <\/div>
<\/div>
Ako va\u0161a narud\u017eba jo\u0161 nije poslana, mo\u017eete je otkazati izravno kontaktiranjem na\u0161eg tima za podr\u0161ku. Nakon \u0161to se otkazivanje potvrdi, bit \u0107e izvr\u0161en potpuni povrat. <\/div>
<\/div>
U slu\u010daju da je roba koju ste primili neispravna, o\u0161te\u0107ena ili pogre\u0161na, molimo obavijestite nas u roku od 14 dana od primitka. Ponudit \u0107emo popravak, zamjenu ili potpuni povrat u skladu s Direktivom EU o prodaji robe (EU 2019\/771) i na\u0161om Politikom jamstva. <\/div>
<\/div>
Pri obradi otkazivanja ili povrata, IoTGN Technologies Ltd. prikuplja i pohranjuje samo minimalno potrebne osobne podatke \u2014 kao \u0161to su va\u0161e ime, kontakt podaci i ID narud\u017ebe \u2014 kako bi identificirao kupnju i dovr\u0161io postupak povrata. Svi osobni podaci obra\u0111uju se u skladu s na\u0161om Politikom privatnosti i na\u010delima GDPR-a. Podaci o transakcijama \u010duvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno prema ra\u010dunovodstvenim i zakonskim obvezama, nakon \u010dega se sigurno bri\u0161u ili anonimiziraju. Svoja prava na za\u0161titu podataka mo\u017eete ostvariti u bilo kojem trenutku, uklju\u010duju\u0107i pristup, ispravak, brisanje, ograni\u010denje ili prigovor, kontaktiranjem nas na cgrivas@iotgn.com.<\/a> <\/div>
<\/div>
Prije naru\u010divanja, kupci su du\u017eni potvrditi da su pro\u010ditali i da se sla\u017eu s Uvjetima poslovanja IoTGN-a, ovom Politikom otkazivanja i povrata te na\u0161om Politikom privatnosti, u skladu s \u010dlankom 7. GDPR-a.<\/div>
<\/div>
Za sva pitanja ili pomo\u0107 u vezi s ovom politikom, kontaktirajte na\u0161 IoTGN tim za podr\u0161ku putem e-po\u0161te na cgrivas@iotgn.com<\/a> ili telefonom na +359 73530528.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/main>