{"id":9435,"date":"2026-06-08T05:24:34","date_gmt":"2026-06-08T05:24:34","guid":{"rendered":"https:\/\/iotgn.exponetly.com\/return-policy\/"},"modified":"2026-07-06T06:55:25","modified_gmt":"2026-07-06T06:55:25","slug":"return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/iotgn.exponetly.com\/de\/return-policy\/","title":{"rendered":"Stornierungsrichtlinie"},"content":{"rendered":"\t\t
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Stornierungsrichtlinie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Diese Widerrufs- und R\u00fcckgabebelehrung erl\u00e4utert Ihre Rechte und unsere Pflichten gem\u00e4\u00df der EU-Richtlinie 2011\/83\/EU (Verbraucherrechte-Richtlinie) sowie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO \u2013 EU 2016\/679). Sie gilt f\u00fcr alle K\u00e4ufe \u00fcber unsere Website [www.iotgn.com<\/a>], unabh\u00e4ngig davon, ob Sie Privatkunde (Verbraucher) oder Gesch\u00e4ftskunde sind. Bitte beachten Sie, dass bestimmte in dieser Richtlinie genannten Rechte ausschlie\u00dflich f\u00fcr Verbraucher gelten. <\/div>
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Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen vom Kauf zur\u00fcckzutreten \u2013 ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Bef\u00f6rderer ist) die Waren erhalten, bzw. im Falle von Dienstleistungen ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Sie k\u00f6nnen Ihre Bestellung aus beliebigem Grund und ohne Vertragsstrafe widerrufen. Zur Aus\u00fcbung dieses Rechts m\u00fcssen Sie uns mittels einer eindeutigen schriftlichen Erkl\u00e4rung \u00fcber Ihren Entschluss zum Widerruf informieren, entweder per E-Mail oder \u00fcber unser Online-Widerrufsformular. <\/div>
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Nach Eingang Ihrer Widerrufserkl\u00e4rung erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschlie\u00dflich der Standardlieferkosten (ausgenommen zus\u00e4tzliche Kosten f\u00fcr Expressversand, sofern gew\u00e4hlt). Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihren Widerruf erhalten, und wird mit demselben Zahlungsmittel vorgenommen, das Sie bei der urspr\u00fcnglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir k\u00f6nnen die R\u00fcckzahlung verweigern, bis wir die Waren zur\u00fcckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zur\u00fcckgesandt haben. <\/div>
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Sie m\u00fcssen die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs zur\u00fccksenden. Zur\u00fcckgesandte Produkte m\u00fcssen sich in der Originalverpackung befinden, unbenutzt und in wiederverkaufsf\u00e4higem Zustand sein. Die Kosten der R\u00fccksendung tragen Sie, sofern nicht anders angegeben. Wurden die Waren in einem Umfang genutzt oder behandelt, der \u00fcber das zur Pr\u00fcfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Ma\u00df hinausgeht, k\u00f6nnen Sie f\u00fcr einen daraus resultierenden Wertverlust haftbar gemacht werden. <\/div>
Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht f\u00fcr bestimmte Produktkategorien nicht gilt. Dazu geh\u00f6ren Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, versiegelte Artikel (z. B. Software, Kabel oder Hardware-Komponenten), die nach der Lieferung entsiegelt wurden, sowie digitale Inhalte (z. B. Firmware, Downloads oder Aktivierungscodes), sobald der Download- oder Aktivierungsvorgang begonnen hat. Ebenso gilt es nicht f\u00fcr Dienstleistungen, die mit Ihrer vorherigen ausdr\u00fccklichen Zustimmung vollst\u00e4ndig erbracht wurden, oder f\u00fcr Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen G\u00fctern vermischt wurden. <\/div>
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Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, k\u00f6nnen Sie diese durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team direkt stornieren. Sobald die Stornierung best\u00e4tigt wurde, erfolgt eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung. <\/div>
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Falls die von Ihnen erhaltenen Waren defekt, besch\u00e4digt oder falsch sind, informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Wir bieten eine Reparatur, einen Austausch oder eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung gem\u00e4\u00df der EU-Warenkauf-Richtlinie (EU 2019\/771) sowie unserer Garantiebedingungen an. <\/div>
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Bei der Bearbeitung eines Widerrufs oder einer R\u00fcckgabe erhebt und speichert IoTGN Technologies Ltd. nur die minimal erforderlichen personenbezogenen Daten \u2013 wie Name, Kontaktdaten und Bestellnummer \u2013 um Ihren Kauf zuzuordnen und die R\u00fcckerstattung abzuwickeln. Alle personenbezogenen Daten werden gem\u00e4\u00df unserer Datenschutzerkl\u00e4rung und den Grunds\u00e4tzen der DSGVO verarbeitet. Transaktionsdaten werden nur so lange aufbewahrt, wie es gesetzliche Aufbewahrungs- und Buchhaltungspflichten erfordern; anschlie\u00dfend werden sie sicher gel\u00f6scht oder anonymisiert. Sie k\u00f6nnen Ihre Datenschutzrechte jederzeit aus\u00fcben \u2013 einschlie\u00dflich Auskunft, Berichtigung, L\u00f6schung, Einschr\u00e4nkung der Verarbeitung oder Widerspruch \u2013 indem Sie uns unter cgrivas@iotgn.com<\/a> kontaktieren. <\/div>
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Vor Abgabe einer Bestellung m\u00fcssen Kunden best\u00e4tigen, dass sie die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen von IoTGN, diese Widerrufs- und R\u00fcckgabebelehrung sowie unsere Datenschutzerkl\u00e4rung gelesen haben und damit einverstanden sind, gem\u00e4\u00df Artikel 7 DSGVO.<\/div>
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Bei Fragen oder wenn Sie Unterst\u00fctzung zu dieser Richtlinie ben\u00f6tigen, kontaktieren Sie bitte unser IoTGN Support-Team per E-Mail untercgrivas@iotgn.com<\/a> oder telefonisch unter +359 73530528.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/main>